भारतीय स्टेट बैंक भटवाड़ी शाखा का अपाहिज सिस्टम ,लाचार उपभोक्ता

उत्तरकाशी : अगर आपका  भारतीय स्टेट बैंक की शाखा भटवाड़ी में कोई काम रुका हो तो उसकी पहले अपने स्तर से स्वयं पूरी जांच पड़ताल करके जाए यहां पर आपको सही जानकारी नही मिलने वाली  इस शाखा के कर्मचारियों के द्वारा उपभोक्ताओं को बिना वजह घुमाया जाता है 

ताजा मामला ग्राम भटवाड़ी की विद्या देवी का है  जो इस शाखा में पेंशनर है और तीन माह पहले चेकबुक के लिए अप्लाई कर चुकी थी और चेकबुक आ भी गयी थी किन्तु पोस्ट मैन  ने उसको सही पता न बताकर एसबीआई शाखा को रिसीव करवा कर वापस कर दिया और एसबीआई के कर्मचारियों ने भी जिम्मेदारी के साथ चेकबुक को वापस लेकर शाखा की ड्रोज में रख दिया जब उक्त महिला की चेकबुक नही पहुची तो उसने शाखा में जाकर पूछा तो शाखा प्रबन्धक ने "जारी हो रखी आ जाएगी इंतजार करो" कह कर वापस भेज दिया। जब दो महीने बीत जाने पर भी चेकबुक नही आयीं तो स्वयं पड़ताल करने पर पता चला कि ये चेकबुक भटवाड़ी एसबीआई शाखा के ड्रोज में धूल फांख रही है और जब बैंक प्रबन्धक और अन्य कर्मचारियों से उनके द्वारा एक बार भी उपभोक्ता को सम्पर्क न  करने की बात कही तो   साहब कह दिए बैंक की कोई जिम्मेदारी नही है बैंक इसको 45 दिन अपने ड्रोज मे रखता है उसके बाद फाड़ देता है। जब लीड बैंक अधिकारी बीएस तौमर से इस बाबत बात की तो उन्होंने स्वीकार किया कि बैंक कर्मचारियों को उपभोक्ता को सम्पर्क करना चाहिए था क्यो कि पोस्ट मैन कम पड़ा लिखा भी हो सकता है। उन्होंने कहा बैंक उपभोक्ता की सेवा के लिए है न कि अनावश्यक घुमाने के लिए है अगर कोई ऐसा करता है तो गलत है। 

बात यही तक नही इस शाखा में उक्त महिला के साथ एक वाक्या पहले भी हो  चुका है वर्ष 2018 के नवम्बर माह में पेंशन के लिए उक्त महिला ने अपना जीवित प्रमाणपत्र जमा करवा दिया था किंतु  तत्कालीन शाखा प्रबन्धक ने इस प्रकरण को 1 साल तक पेंशन आयोग को नही भेजा। इसके खाते में कुछ जमा पूंजी थी उसको निकालकर अपना भरण पोषण करती रही इसके होस फाख्ता तब हुए जब 3 माह पहले 10 हजार का चेक भरकर बैंक से पैसे निकालने चाहे और इसको पता चला कि इसके खाते में केवल 5 हजार बचे हुए है तब इसने अपनी पेंशन न आने की पड़ताल की तो पता चला एसबीआई के द्वारा यह प्रकरण पेंशन आयोग को भेजा ही नही पूरे दस्ताबेज बैंक के ड्रोज में धूल फांक रहे थे।मामले की नजाकत को भांपकर तब आनन फानन में शाखा पवन्धक ने पूरे दस्ताबेजो सहित पेंशन आयोग को भेजा अब। इसके बाद उक्त महिला के  खाते में पेंशन आनी सुरु हुई 

किन्तु भारतीय स्टेट बैंक शाखा के कर्मचारियों ने पहले वाक्ये से सबक नही लिया ये प्रकरण तो प्रकाश में आ गया न जाने कितने और ऐसे प्रकरण इस शाखा में लम्बित होंगे कहि आपका भी तो कोई प्रकरण यहां लम्बित न हो अगर हो  तो पहले स्वयं पड़ताल करके जानकारी ले